Entender os requisitos e todas necessidades envolvidas.
Empatia
Os mapas mentais, diagrama de afinidades e jornada do usuário. Aproximação das pessoas interessadas com o contexto do desafio.
Definição
Compreensão mais profunda sobre a relação do usuário com o produto / serviço. Visando facilitar a identificação das oportunidades e desafios.
Ideação
Uma habilidosa forma alternativa de pensar e olhar para um problema. Atividades colaborativas que promovem a criatividade e inovação.
Trabalho em equipe multidisciplinar. Explorar diferentes habilidades e estilos de pensamento.
Prototipação
Tangibilização das ideias, a fim de retira-las do papel. Observar os benefícios destas soluções e criar um protótipo.
Validação
Testar e testar para validar as ideias junto às pessoas interessadas e possíveis clientes para captar a percepção.
Resultados
Encontrar possíveis ajustes necessários e gerar um conhecimento contínuo ao longo do processo de implementação.